Els dies 27 i 28 de febrer va tenir lloc el hackathon «Solucions WhatsApp en Smart Cities» al Centre d’Innovació DIGITALIZA MADRID, que va reunir més de 100 participants durant dues jornades intensives de treball col·laboratiu.
L’esdeveniment va congregar joves talents, desenvolupadors i entusiastes de la tecnologia amb un objectiu comú: crear solucions basades en WhatsApp capaces de resoldre problemàtiques reals de l’administració pública i anticipar els reptes del futur.
Empadronament via WhatsApp, del tràmit al xat
Amb més de 4.000 cites setmanals al sistema, el procés d’empadronament a Madrid representa un dels tràmits administratius amb més volum i complexitat, especialment per a persones estrangeres.
El jurat va decidir premiar amb el primer lloc EMPA (Empatiza y Empadrona), un agent conversacional dissenyat per acompanyar el ciutadà durant tot el procés.
La solució permet validar documentació prèviament, completar formularis, localitzar la pròxima cita disponible i així preparar l’usuari abans de la seva cita, i fins i tot confirmar-la. Tot sense sortir de WhatsApp.
El sistema va ser desenvolupat utilitzant WOZTELL com a API oficial de WhatsApp i Make com a plataforma d’automatització, fet que va permetre crear un prototip funcional en temps rècord.
Estratègia digital al servei del ciutadà
L’esdeveniment va comptar amb l’assistència de Miguel López-Valverde Argüeso, conseller de Digitalització de la Comunitat de Madrid, qui va destacar la importància d’impulsar solucions innovadores que permetin transformar les ciutats utilitzant eines quotidianes com WhatsApp, combinades amb intel·ligència artificial i tecnologia no-code.
Així mateix, Ignacio Azorín, director general d’Estratègia Digital de la Comunitat de Madrid i membre del jurat, va posar en valor l’impacte d’aquest tipus d’iniciatives:
«Hem vist solucions basades en WhatsApp per resoldre problemes del dia a dia, des de la tramitació de beques fins a la gestió de l’empadronament o alertes a la via pública. Les idees han estat brutals i hem vist com produïen demos recolzant-se en eines que permeten automatitzar processos amb WhatsApp.»
Azorín va destacar també la importància de fomentar una mentalitat orientada a resoldre reptes reals:
«Aquest tipus d’iniciatives són essencials. Encara que algunes idees no tirin endavant, d’altres sí que ho faran perquè tenen viabilitat. El més important és que els joves desenvolupin aquesta mentalitat: em presenten un repte i treball en una solució. Aquesta mentalitat és guanyadora a llarg termini.»
Des de cercar una plaça d’aparcament, informar d’un clot a la calçada o tramitar ajudes, tot a través de WhatsApp.
El hackathon va evidenciar que és possible transformar una problemàtica administrativa concreta en un prototip operatiu en només un dia i mig de feina intensiva, consolidant un model d’innovació oberta amb impacte real.