Diversos usuaris del tren s'han queixat de la manca de cadires a la primera planta de l'estació intermodal de Palma i han sol·licitat l'habilitació de més seients per a la gent que espera ser atesa en els diversos serveis que es concentren a la zona.
A la primera planta de l'estació intermodal hi ha les guixetes d'informació i de venda de targetes, així com les màquines expenedores de bitllets i s'hi acumula molta gent que passa llargues estones d'espera. A això cal afegir-hi que alguns seients han estat inhabilitats com a mesura de seguretat contra la Covid. Per això, diversos ciutadans han exercit el seu dret a la reclamació i han proposat que hi hagi més seients a disposició de les persones que esperen.