Reproduïn íntegrament el comunicat que la Fundació CPB Serveis Salut Mental ha fet arribar a dBalears en el qual responen a la informació en la qual es reflectia un greu cas de discriminació a una pacient que volia fer ús del seu dret a expressar-se en català.
Comunicat
«En relació amb la denúncia que ha transcendit als mitjans, referent a fets ocorreguts a principis de 2024, i respectant la confidencialitat i la protecció de dades, volem puntualitzar que l'atenció prestada a la pacient va seguir en tot moment els nostres principis de disponibilitat lingüística.
La psiquiatra referent la va atendre en català i se li va garantir que el tractament individual seria sempre en aquesta llengua. També se li va assegurar explícitament la llibertat d'expressar-se en la llengua en què se sentís més còmoda, tal com promou el nostre model d'atenció. L’únic que no es va poder garantir és que tots els professionals de l’equip es dirigissin a ella sempre en català, atès que hi havia un professional de recent incorporació que portava pocs mesos vivint i treballant a Catalunya. Aquesta circumstància no suposa cap vulneració dels drets lingüístics de la pacient, atès que en tot moment se li va garantir el dret a rebre l’assistència i a expressar-se en català durant el procés assistencial, sense cap limitació en la seva comunicació ni en l’atenció rebuda.
Tot i això, la persona atesa va manifestar el seu desacord i no va voler continuar el seu tractament en aquest dispositiu. La Fundació va actuar proactivament oferint-li la possibilitat de ser atesa en un altre dispositiu de l’entitat amb el mateix programa de tractament, proposta que la pacient va acceptar. A la Fundació CPB SSM considerem que la comunicació és un element essencial de la qualitat assistencial. Per aquest motiu disposem d’un Pla de Gestió Lingüística integrat en el nostre sistema de gestió i en el Codi Ètic. Aquest Pla estableix el català com a llengua vehicular i té com a objectiu que les persones ateses puguin expressar-se en la llengua en què se sentin més còmodes, ja que això afavoreix la proximitat, la confiança i el vincle terapèutic entre pacient i professional.
Per vetllar pel compliment d’aquests drets, al febrer de 2025, vam constituir una Comissió Operativa de Gestió Lingüística. Aquest òrgan s'encarrega de dissenyar i executar accions de formació i capacitació per a tots els estaments professionals, així com de monitoritzar i avaluar l'ús lingüístic per identificar qualsevol àrea de millora.
Des de la Fundació, treballem de manera continuada per oferir formació i suport als equips per tal que l'ús del català sigui una garantia de qualitat en tots els nostres serveis, malgrat les dificultats actuals per utilitzar la llengua catalana de manera normalitzada al nostre país.»