El partit polític Junts ha anunciat aquest dimarts que ha pactat amb el Govern espanyol una reforma legal perquè el català sigui obligatori per a treballadors de serveis d'atenció al client d'empreses de més de 250 treballadors, que facturin més de 50 milions d'euros anuals o que prestin serveis bàsics d'interès general, amb independència que estiguin o no situades a Catalunya.
El partit independentista català ha anunciat aquest acord en el marc del projecte de llei amb el qual es regulen els serveis d'atenció a la clientela, una norma que actualment es troba en tràmit parlamentari en el Congrés.
Precisament per aquest dimarts s'havia convocat la ponència d'aquesta llei, però va ser desconvocada i cal posar nova data per a començar a analitzar les esmenes registrades pels grups parlamentaris.
Els de Míriam Nogueras expliquen que mitjançant aquest acord s'implanta l'obligació d'atendre en català en «la totalitat dels serveis bàsics d'interès general i a qualsevol empresa de més de 250 treballadors o que facturi més de 50 milions anuals».
En aquesta línia, han celebrat que amb aquest pacte signat amb el Govern espanyol s'assegura el dret de la ciutadania a ser atesa en català i també s'ha introduït una disposició a la norma per a evitar la invasió de competències de la Generalitat en aquesta matèria.
Formació obligatòria
Entre altres punts, s'ha acordat la formació obligatòria en llengua catalana per a les persones que es dediquin al servei d'atenció al client en les empreses exposades i ja no serà obligatori respondre «com a mínim en castellà», sinó que es farà mitjançant la llengua amb la qual el client s'ha dirigit a l'empresa.
Les comunicacions escrites entre l'empresa i el client també hauran d'adaptar-se a la llengua requerida per l'últim. «Aquestes mesures suposen un canvi de paradigma, ja que posen per davant el dret del consumidor a ser atès en català sense que això depengui de la bona voluntat de l'empresa o de la seva ubicació territorial», ha postil·lat Junts.
El partit de Carles Puigdemont recorda que aquesta mesura afectarà entre altres a empreses elèctriques, de subministrament de gas i aigua, telefòniques, aeronàutiques, ferroviàries, autobusos, serveis postals, plataformes audiovisuals, serveis financers o asseguradores.