La Plataforma per la Llengua Illes Balears ha denunciat un nou cas de vulneració dels drets lingüístics, aquesta vegada a l’Ikea de Maó, on una clienta va haver de partir de l’establiment després de no ser atesa per expressar-se en la llengua pròpia.
Segons ha explicat l’entitat, els fets varen tenir lloc el 15 de novembre, quan una dona es va adreçar al taulell d’atenció al client i, en fer una consulta, li varen demanar que parlàs en castellà. Davant aquesta situació, la clienta va exigir ser atesa en català, fent valer els seus drets.
La clienta va ser derivada a una treballadora que entenia el català, però que no tenia capacitat per a resoldre el seu cas. Segons el relat de la Plataforma per la Llengua, la clienta va esperar més d'una hora, tornant en diverses ocasions al taulell, on sempre li indicaven que «ara l’atendrien», sense que finalment ningú ho fes.
Davant la manca d’atenció i la falta de respecte als seus drets lingüístics, la clienta va sol·licitar un full de reclamacions i va abandonar l’establiment.
La Plataforma per la Llengua recorda que aquest no és un cas aïllat i assenyala que ha rebut fins a 12 queixes contra Ikea per situacions de discriminació lingüística arreu del territori. L’entitat subratlla que Ikea és una de les empreses afectades per la recentment aprovada Llei d’Atenció al Client, que obliga a garantir l’atenció en català quan l’usuari ho sol·liciti.
Des de l’organització reiteren que vetllen pel compliment dels drets lingüístics dels catalanoparlants i animen qualsevol persona que pateixi una situació similar a posar-se en contacte amb el seu servei de defensa dels drets lingüístics.