L'Empresa Municipal d'Aigües i Clavegueram (Emaya) posà ahir en marxa la seva oficina virtual interactiva. Es tracta d'un nou espai a internet des del qual l'usuari pot consultar i abonar els seus rebuts, entre altres moltes operacions administratives. La tinent de batle de Medi Ambient, Sanitat i Consum, a més de presidenta d'Emaya, Catalina Terrassa, presentà ahir les noves aplicacions disponibles a la plana web de l'empresa municipal (www.emaya.es), tan sols sis mesos després de la seva irrupció al ciberespai.
Terrassa comentà que «el portal interactiu d'Emaya ha ampliat les seves funcions amb el propòsit que els nostres abonats puguin fer operacions des d'internet, la qual cosa facilitarà substancialment les actuacions administratives». Actualment, l'empresa municipal té devers 75.000 abonats i emet un total de 400.000 factures anuals. Entre els diferents serveis que es poden trobar en aquesta oficina virtual, s'hi troben la consulta de dades pròpies de l'abonat o dels diferents comptes de contracte -consums de comptador- subscrits amb la companyia. A més, també pot fer una ullada a tots els rebut emesos fins al moment. El director de l'àrea d'informàtica de l'empresa municipal, Sebastián Victory, explicà que per poder accedir a totes aquestes dades l'abonat ha de registrar-se amb el seu número de client i l'import de la factura.
A continuació, una vegada identificat, un número d'usuari i una clau d'accés li permetran l'accés al seu compte particular. No obstant això, Victory assenyalà que el 15% dels clients d'Emaya no tenen domiciliats al banc els seus rebuts, per la qual cosa les seves dades no figuren a la web d'Emaya. A banda de les operacions abans esmentades, l'usuari també podrà realitzar l'abonament -pagament amb targeta de crèdit- de factures a través d'una finestra assignada per a aquesta finalitat. A més, també podrà formular la sol·licitud de canvi de domiciliació bancària, la petició de substitució de comptadors comunitari a individual -només l'inici dels tràmits-, la sol·licitud de canvi de titular i l'emissió de duplicat de factures.
Atès l'increment del nombre d'actuacions que ja poden fer els abonats, el cap d'informàtica d'Emaya comentà que s'ha introduït en el sistema un circuit d'alta seguretat a través del qual els usuaris poden estar absolutament segurs que les seves dades no seran mai vistes per cap altra persona. L'instrument està pensat per a particulars i col·lectius professionals.
